المطالبات والمرتجعات

تُقبل المطالبات ويُبت فيها من البائع — شريكنا في التصنيع Yifeng Group، الصين. ونحن، بصفتنا المنصة، نحيل المطالبة ونتابعها حتى النهاية.

فترة المطالبة: يومين من استلام البضائع. نرد خلال 3 أيام عمل.

الدليل: صورة أو فيديو يظهر رقم الكرتون ورقم القطعة. يجب أن تتعلق المطالبة بجودة العنصر نفسه؛ يتحقق البائع منها مقابل صورة وفيديو الفحص قبل الشحن.

نسبة العيوب المسموح بها 2 % من الدفعة؛ وتُعوَّض العيوب التي تتجاوزها حسب اتفاق الطرفين: بالاستبدال أو استرداد المبلغ أو خصم على الطلب التالي. يُدفع المبلغ المسترد خلال 14 يومًا من قرار المطالبة. وتكون تكلفة شحن البديل على البائع. ولا نطلب إعادة شحن البضاعة إلى الصين.

غير مقبول، ونقول السبب بوضوح: هذا توريد بالجملة، ليس تجزئة. إعادة الشحن الدولي تكلف أكثر من الدفعة نفسها، والتغليف يفقد حالة الصلاحية للبيع بعد عبور الحدود.

لهذا السبب بالضبط نستثمر في فحص ما قبل الشحن: إظهار البضائع للمشتري قبل الإرسال أرخص وأصدق من شحنها نصف المسافة حول العالم ثم إعادتها.

اكتب إلىorders@opttoyschina.com أو Telegram@opttoyschina_order within 2 days of receiving the cargo, attaching photo or video that shows the carton number and the item number. We reply within 3 business days.