Условия доставки и проверка груза
Как мы работаем: три точки ответственности
Оплата частями. دفعة مقدمة 30–50 % بعد تأكيد الطلب، والباقي قبل الشحن من مستودع قوانغتشو بعد أن تتسلم تقرير الصور والفيديو عن شحنتك. يتم الدفع بالدولار الأمريكي (USD) مباشرة إلى البائع Yifeng Group (艺丰集团) في الصين. والأسعار بالعملات المحلية للاسترشاد فقط، ولا يُقبل الدفع بها. ترد البيانات الكاملة للبائع في الفاتورة والعقد.
Мы не пишем «претензии не принимаются». Мы называем, кто отвечает за каждый этап и как именно возмещает.
До отгрузки отвечаем мы. Каждую партию проверяет партнёр Yifeng на своём складе в Чэнхае (Шаньтоу). Покупатель получает отчёт с фотографиями и видео до того, как груз уедет. Если что-то не так — решаем на этом этапе, пока товар ещё в Китае и это ничего не стоит.
В пути отвечает перевозчик. На этот случай существует страхование груза. Мы работаем с перевозчиком и страховой сами, покупателя в это не втягиваем.
За качество товара отвечает продавец — производственный партнёр Yifeng Group. Допустимый брак — 2 % партии; брак сверх допуска компенсируется по согласованию сторон: заменой, возвратом денег или скидкой на следующий заказ. Возврат денег — до 14 дней после решения по претензии. Доставка замены — за счёт продавца; претензия — в течение 2 дней после получения товара.
Сроки доставки
| Направление | Срок доставки |
|---|---|
| كازاخستان | Алматы до 12 дней, Астана 12–14 дней, от выезда со склада в Гуанчжоу; обработка заказа 3–5 рабочих дней — до этого |
| Соединённые Штаты | морем 18–40 дней, авиа 8–12 дней — сроки логистического партнёра YT |
| ОАЭ | морем 15–22 дня, авиа 4–7 дней — сроки логистического партнёра YT |
| أوزبكستان | до 25 дней — перевозка от выезда со склада в Гуанчжоу; производство и подготовка партии — отдельно, общий срок складывается из этапов; точный срок подтверждается для вашей отправки |
В срок включена обработка заказа — от 3 до 5 рабочих дней от подтверждения оплаты до передачи груза перевозчику.
Стоимость доставки считается по весу с упаковкой и по объёмному весу — берётся большая из двух величин. Рассчитать можно в калькуляторе объёмного веса на сайте.
Проверка перед отгрузкой
Входит в стоимость, отдельно не оплачивается.
Проверку партии проводит партнёр Yifeng на своём складе в Чэнхае (Шаньтоу): количество, артикулы, упаковка, внешний вид и выборочная проверка работы изделий; фото и видео — вам до отправки. Остаток оплаты вносится только после вашего подтверждения отчёта. Если в отчёте проверки обнаружено несоответствие и вы его не подтверждаете — заменяем товар или возвращаем аванс за эту позицию. Отправка в страны СНГ — со склада логистического партнёра 819 КАРГО в Гуанчжоу (в Узбекистан — с партнёром Abu Sahiy Cargo), в остальные страны — со склада логистического партнёра YT в Гуанчжоу.
Страхование груза
Страхование предлагается на каждую отправку. Покупатель выбирает сам: подключать или нет.
Ставка — от 1 до 4 % от стоимости товара, зависит от суммы партии. Точная ставка называется при расчёте заказа.
Если груз застрахован, повреждение или утрата в пути возмещаются через страховую. Если покупатель отказался от страхования, риск перевозки остаётся на покупателе — это его осознанный выбор, и мы фиксируем его в подтверждении заказа.
Документы и таможня
К каждой отправке прилагаются инвойс, упаковочный лист и транспортная накладная. Сертификаты предоставляются по запросу до размещения заказа.
Таможенное оформление в стране получателя выполняет покупатель или его брокер. Пошлины и налоги страны получателя оплачивает покупатель.
Вопросы