Para compradores
Preguntas frecuentes
Breve y al grano sobre cómo trabajamos. ¿No encontraste una respuesta? Escríbele a un asesor comercial, respondemos en 1–2 horas.
¿Trabajan en mi país?
Lo más probable es que sí. El sitio detecta tu región por IP y muestra una versión para tu país. Enviamos a 72 países y territorios con términos publicados, otros destinos a pedido; la entrega a domicilio es a través de nuestros representantes.
¿Pedido mínimo?
Desde 2000 yuanes (cada producto tiene el suyo).
¿Hay que pagar todo de una vez?
No. Anticipo del 30–50 % tras confirmar el pedido y el resto antes del envío, tras el informe en foto y vídeo. Logística — al recibir la mercancía.
¿Tiempos de entrega?
Un asesor comercial lo confirmará.
¿Cómo pagar?
Cualquier método excepto PayPal: transferencia bancaria, Alipay, WeChat — por contrato.
¿Verifican la calidad?
Sí. Inspeccionamos la mercancía en nuestros almacenes en China por volumen y muestra acordados; subimos un informe con fotos y video a tu cuenta. Los defectos que encontramos se reemplazan en la fábrica antes del envío; el procedimiento de reclamos está establecido en el contrato.
¿Puedo obtener una muestra antes de pedir?
Sí, las muestras se pueden pedir y enviar. La muestra y su entrega las paga el cliente.
¿Puedo ver los precios en mi moneda?
Sí. En 60 países el sitio detecta tu país por dirección IP y muestra los precios en tu moneda local al tipo de cambio oficial (Banco Popular de China, Banco Central Europeo o el banco central de tu país). Puedes cambiar a yuanes chinos (CNY), dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) en cualquier momento. El pago se realiza en USD directamente al vendedor, Yifeng Group (艺丰集团), en China. Los precios en monedas locales son solo de referencia; no se acepta el pago en ellas. Los compradores de China pagan en CNY.Reglas y lista de países →