Условия доставки и проверка груза
Как мы работаем: три точки ответственности
Оплата частями. Аванс 30–50 % после подтверждения заказа, остаток — перед отгрузкой со склада в Гуанчжоу, после того как вы получили фото- и видеоотчёт по вашему грузу. Оплата — в USD напрямую продавцу Yifeng Group (艺丰集团) в Китае. Цены в местной валюте — для ориентира, оплата в них не принимается. Полные реквизиты продавца — в счёте и договоре.
Мы не пишем «претензии не принимаются». Мы называем, кто отвечает за каждый этап и как именно возмещает.
До отгрузки отвечаем мы. Каждую партию проверяет партнёр Yifeng на своём складе в Чэнхае (Шаньтоу). Покупатель получает отчёт с фотографиями и видео до того, как груз уедет. Если что-то не так — решаем на этом этапе, пока товар ещё в Китае и это ничего не стоит.
В пути отвечает перевозчик. На этот случай существует страхование груза. Мы работаем с перевозчиком и страховой сами, покупателя в это не втягиваем.
За качество товара отвечает продавец — производственный партнёр Yifeng Group. Допустимый брак — 2 % партии; брак сверх допуска компенсируется по согласованию сторон: заменой, возвратом денег или скидкой на следующий заказ. Возврат денег — до 14 дней после решения по претензии. Доставка замены — за счёт продавца; претензия — в течение 2 дней после получения товара.
Сроки доставки
| Направление | Срок доставки |
|---|---|
| Казахстан | Алматы до 12 дней, Астана 12–14 дней, от выезда со склада в Гуанчжоу; обработка заказа 3–5 рабочих дней — до этого |
| Соединённые Штаты | морем 18–40 дней, авиа 8–12 дней — сроки логистического партнёра YT |
| ОАЭ | морем 15–22 дня, авиа 4–7 дней — сроки логистического партнёра YT |
| Узбекистан | до 25 дней — перевозка от выезда со склада в Гуанчжоу; производство и подготовка партии — отдельно, общий срок складывается из этапов; точный срок подтверждается для вашей отправки |
В срок включена обработка заказа — от 3 до 5 рабочих дней от подтверждения оплаты до передачи груза перевозчику.
Стоимость доставки считается по весу с упаковкой и по объёмному весу — берётся большая из двух величин. Рассчитать можно в калькуляторе объёмного веса на сайте.
Проверка перед отгрузкой
Входит в стоимость, отдельно не оплачивается.
Проверку партии проводит партнёр Yifeng на своём складе в Чэнхае (Шаньтоу): количество, артикулы, упаковка, внешний вид и выборочная проверка работы изделий; фото и видео — вам до отправки. Остаток оплаты вносится только после вашего подтверждения отчёта. Если в отчёте проверки обнаружено несоответствие и вы его не подтверждаете — заменяем товар или возвращаем аванс за эту позицию. Отправка в страны СНГ — со склада логистического партнёра 819 КАРГО в Гуанчжоу (в Узбекистан — с партнёром Abu Sahiy Cargo), в остальные страны — со склада логистического партнёра YT в Гуанчжоу.
Страхование груза
Страхование предлагается на каждую отправку. Покупатель выбирает сам: подключать или нет.
Ставка — от 1 до 4 % от стоимости товара, зависит от суммы партии. Точная ставка называется при расчёте заказа.
Если груз застрахован, повреждение или утрата в пути возмещаются через страховую. Если покупатель отказался от страхования, риск перевозки остаётся на покупателе — это его осознанный выбор, и мы фиксируем его в подтверждении заказа.
Документы и таможня
К каждой отправке прилагаются инвойс, упаковочный лист и транспортная накладная. Сертификаты предоставляются по запросу до размещения заказа.
Таможенное оформление в стране получателя выполняет покупатель или его брокер. Пошлины и налоги страны получателя оплачивает покупатель.
Вопросы