Условия доставки и проверка груза

Мы не пишем «претензии не принимаются». Мы называем, кто отвечает за каждый этап и как именно возмещает.

До отгрузки отвечаем мы. Каждая партия проверяется на нашем складе в Китае. Покупатель получает отчёт с фотографиями и видео до того, как груз уедет. Если что-то не так — решаем на этом этапе, пока товар ещё в Китае и это ничего не стоит.

В пути отвечает перевозчик. На этот случай существует страхование груза. Мы работаем с перевозчиком и страховой сами, покупателя в это не втягиваем.

За качество товара отвечает фабрика. Если брак доказан, мы возмещаем — обычно добором в следующей партии, потому что везти товар обратно в Китай дороже самого товара.

В срок включена обработка заказа — от 3 до 5 рабочих дней от подтверждения оплаты до передачи груза перевозчику.

Стоимость доставки считается по весу с упаковкой и по объёмному весу — берётся большая из двух величин. Рассчитать можно в калькуляторе объёмного веса на сайте.

Входит в стоимость, отдельно не оплачивается.

Мы пересчитываем количество по позициям, вскрываем выборку коробов, проверяем комплектность и внешний вид, снимаем фотографии и видео и отправляем отчёт покупателю. Отгрузка идёт после подтверждения покупателем.

Страхование предлагается на каждую отправку. Покупатель выбирает сам: подключать или нет.

Ставка — от 1 до 4 % от стоимости товара, зависит от суммы партии. Точная ставка называется при расчёте заказа.

Если груз застрахован, повреждение или утрата в пути возмещаются через страховую. Если покупатель отказался от страхования, риск перевозки остаётся на покупателе — это его осознанный выбор, и мы фиксируем его в подтверждении заказа.

К каждой отправке прилагаются инвойс, упаковочный лист и транспортная накладная. Сертификаты предоставляются по запросу до размещения заказа.

Таможенное оформление в стране получателя выполняет покупатель или его брокер. Пошлины и налоги страны получателя оплачивает покупатель.